「おくやみコーナー」は、上越市役所1階の市民課に開設されました。これまでは、家族が亡くなった時、国保年金課や高齢者支援課など、最大15の課で手続きする必要がありました。その都度、氏名や生年月日の記入をするなど、遺族には大きな負担になっていました。「おくやみコーナー」では、そうした手続きの案内や申請書などのサポートを行います。

上越市市民課  白石理子さん
「今までは死亡後の手続きを相談する窓口は市役所になかった。いろいろな窓口を訪ねて待つ時間がなくなる。必要なところをすべて入れ込んだ書類を用意。書いてもらうところも少なくなる」

これに合わせて、市では「おくやみガイドブック」を作成しました。亡くなったあとの手続きについて、チェックリストを使って確かめることができます。ガイドブックは、市のホームページにも掲載されています。なお、おくやみコーナーを利用するには、2日前までに電話か上越市公式LINEでの予約が必要です。

上越市市民課  白石理子さん
「家族が亡くなって悲しみのなかしてもらわなければいけない手続き。市役所としてできるかぎり寄り添って丁寧に分かりやすく負担のない形で案内できたら」

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